Pytania i odpowiedzi o naprawie i serwisie stacji paliw

Najczęściej pracujemy przy dystrybutorach (węże, pistolety, filtry, uszczelnienia, liczniki), przewodach paliwowych nad ziemią, studzienkach i pokrywach zbiorników, instalacji elektrycznej, oświetleniu placu, wiatach i zadaszeniach, nawierzchni utwardzonej oraz odwodnieniu. Obsługujemy także drobne naprawy w części sklepowej i sanitarnej stacji. Jeśli element wymaga uprawnień, których nie posiadamy, wskażemy to na początku i ustalimy, kto wykona daną część prac.

Obsługujemy obiekty różnej wielkości: od niewielkich stacji z dwoma dystrybutorami po większe punkty z kilkoma wyspami, myjnią i zapleczem handlowym. Zakres prac i czas pobytu ekipy zależą od liczby urządzeń oraz stanu technicznego. Przy małych obiektach często łączymy kilka czynności w jednej wizycie, żeby ograniczyć liczbę przestojów w sprzedaży.

Siedzibę mamy we Wrocławiu przy ulicy Grabiszyńskiej 119 i obsługujemy 3 obszary: sam Wrocław oraz dwa sąsiednie rejony wokół miasta. Dojazd w tych granicach jest wliczony w standardową wycenę wizyty. Jeżeli obiekt znajduje się dalej, napisz do nas lub zadzwoń pod numer +48 71 105 48 04 – ocenimy, czy możemy podjąć się zlecenia i na jakich warunkach.

Zajmujemy się częścią naziemną i dostępną z poziomu studzienek: kontrolą pokryw, uszczelnień, przyłączy i oznakowania. Czynności wymagające wejścia do zbiornika, jego czyszczenia, badań szczelności czy ingerencji w konstrukcję należą do wyspecjalizowanych wykonawców z odrębnymi uprawnieniami. W takich przypadkach pomagamy przygotować obiekt do prac i skoordynować termin, ale samych robót nie przeprowadzamy.

Zapytanie można wysłać przez formularz na stronie kontaktowej, mailowo na adres [email protected] albo telefonicznie. Typowo odpowiadamy w ciągu 4 godzin w dni robocze. W zgłoszeniu warto podać adres stacji, krótki opis usterki, informację o liczbie dystrybutorów i – jeśli to możliwe – zdjęcia uszkodzonego elementu. Im więcej szczegółów, tym trafniejsza wstępna ocena zakresu prac.

Wycenę przygotowujemy po oględzinach obiektu lub – przy prostych pracach – na podstawie zdjęć i opisu. Przy zleceniach o jasno określonym zakresie podajemy cenę ryczałtową. Gdy po otwarciu urządzenia lub zdjęciu nawierzchni okazuje się, że usterka jest większa, przed kontynuacją przedstawiamy aktualizację kosztów i czekamy na akceptację. Nie dopisujemy prac bez wiedzy zleceniodawcy.

Wstępna wycena na podstawie opisu i zdjęć jest bezpłatna. Jeżeli potrzebna jest wizyta na obiekcie w celu diagnostyki, informujemy o jej koszcie przed umówieniem terminu. Gdy zlecenie zostaje zrealizowane przez nas, koszt diagnostyki zwykle jest uwzględniany w całkowitej cenie prac, o czym zawsze piszemy w ofercie.

Termin zależy od obłożenia ekip i miejsca, w którym znajduje się stacja. Zgłoszenia, w których unieruchomiony jest dystrybutor lub oświetlenie, traktujemy priorytetowo i staramy się podać możliwy termin już w pierwszej odpowiedzi. Nie obiecujemy konkretnej godziny dojazdu przed analizą zgłoszenia, bo nie każda usterka da się usunąć bez zamówienia części.

Biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach 08:00–20:00 oraz w soboty od 09:00 do 15:00; w niedzielę nie przyjmujemy zgłoszeń. Same prace na stacjach planujemy zwykle poza godzinami największego ruchu, na przykład wcześnie rano lub wieczorem, tak aby ograniczyć wpływ na sprzedaż. Termin ustalamy indywidualnie ze zleceniodawcą.

Nie zawsze. Przy naprawie jednego dystrybutora pozostałe mogą działać, jeśli strefa robót jest odpowiednio odgrodzona i oznakowana. Całkowite wyłączenie obiektu bywa konieczne przy pracach na wspólnej instalacji elektrycznej lub zasilającej. Zakres ewentualnego przestoju omawiamy z zarządcą przed rozpoczęciem robót i staramy się go skrócić do niezbędnego minimum.

Przed rozpoczęciem pracy w pobliżu dystrybutorów i otworów zbiorników wyznaczamy strefę robót, wyłączamy zasilanie urządzenia, którego dotyczy naprawa, i używamy narzędzi dopuszczonych do pracy w takich warunkach. Na miejscu obowiązuje zakaz używania otwartego ognia i urządzeń iskrzących, a ekipa korzysta z odzieży ochronnej i gaśnic. Zakres zabezpieczeń zależy od rodzaju usterki i ustalamy go z obsługą stacji.

Najpierw wyłącz urządzenie z użytku, zabezpiecz miejsce taśmą lub pachołkami, odsuń klientów i nie uruchamiaj silników pojazdów w pobliżu. Zastosuj dostępny sorbent i zgłoś zdarzenie zgodnie z procedurami obiektu. Przy większym wycieku trzeba powiadomić służby właściwe w danej sytuacji. Po zabezpieczeniu miejsca możesz skontaktować się z nami, żebyśmy ustalili przyczynę nieszczelności i zakres naprawy.

Do prac przy instalacjach elektrycznych kierujemy osoby, które mają odpowiednie uprawnienia kwalifikacyjne do ich wykonywania. Po zakończeniu robót przekazujemy zleceniodawcy opis wykonanych czynności, a w razie potrzeby protokół z pomiarów. Zakres dokumentacji zależy od rodzaju prac i jest ustalany przed ich rozpoczęciem.

Zużyte elementy, które miały kontakt z paliwem, traktujemy jako odpady wymagające właściwego postępowania. Zbieramy je w szczelnych pojemnikach i przekazujemy do dalszego zagospodarowania zgodnie z przepisami. Na życzenie dokumentujemy, jakie elementy zostały wymienione i w jakiej ilości, aby zarządca stacji mógł prowadzić własną ewidencję.

Częstotliwość wynika z przepisów dotyczących poszczególnych urządzeń oraz z zaleceń producentów dystrybutorów i instalacji. Obowiązkowe przeglądy i badania obejmują między innymi elementy związane z bezpieczeństwem pożarowym i instalacjami. Poza nimi zalecamy własny, prostszy przegląd stanu urządzeń co kilka miesięcy, bo drobne nieszczelności i zużycie uszczelek łatwiej usunąć, zanim przerodzą się w awarię.

Tak, dla stacji, które chcą mieć stałego wykonawcę, proponujemy umowy na cykliczne przeglądy i szybsze zgłaszanie awarii. Zakres uzgadniamy indywidualnie: może obejmować kontrolę dystrybutorów, oświetlenia, nawierzchni i odwodnienia w ustalonych odstępach czasu. Spośród wszystkich klientów 172 wróciło do nas po pierwszym zleceniu, co w praktyce często kończy się właśnie taką regularną współpracą.

Wybieramy części zgodne z typem i producentem danego urządzenia, a tam, gdzie to możliwe, oryginalne lub ich certyfikowane zamienniki. Przed zamówieniem sprawdzamy numery seryjne i oznaczenia modelu, żeby uniknąć niedopasowania. Zleceniodawca dostaje informację, jakie elementy zostały zamontowane, a stare części można na życzenie zachować do wglądu.

Na wykonane prace udzielamy gwarancji, której okres i zakres opisujemy w umowie lub potwierdzeniu zlecenia. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych z winy użytkownika, zdarzeń losowych ani zużycia eksploatacyjnego elementów. Jeżeli po naprawie usterka wróci z tej samej przyczyny, zgłoś to możliwie szybko – sprawdzimy problem i usuniemy go w ramach gwarancji.

Przed sezonem zimowym warto skontrolować odwodnienie placu, stan nawierzchni i szczelin dylatacyjnych, oświetlenie, ogrzewanie pomieszczeń technicznych oraz elementy dystrybutorów narażone na zamarzanie. Listopad to dobry moment na taki przegląd, bo jeszcze można usunąć pęknięcia i zatkane odpływy, zanim wilgoć zacznie je powiększać. Chętnie przygotujemy listę kontrolną dopasowaną do Twojego obiektu.

Po zakończeniu prac wystawiamy fakturę zgodną z zaakceptowaną wyceną. Przy większych zleceniach możliwy jest podział płatności na etapy, na przykład zaliczka na zakup części i płatność końcowa po odbiorze. Terminy i formę płatności zapisujemy w ofercie, aby po obu stronach było jasne, co i kiedy podlega rozliczeniu. Ceny podajemy w złotych.

Tak, przy zarządzaniu kilkoma obiektami możemy przygotować wspólną ofertę i harmonogram, w którym kolejne stacje obsługiwane są po sobie. Takie podejście skraca dojazdy i pozwala lepiej zaplanować zamówienia części. Każdy obiekt dostaje odrębny opis wykonanych czynności, żeby łatwo było go przypisać do właściwej lokalizacji w dokumentacji.

Tak. Na stacjach pracuje zwykle kilku wykonawców: serwis dystrybutorów, firma od zbiorników, elektrycy czy dostawcy paliwa. Ustalamy z nimi kolejność prac, żeby się nie blokowały, i przekazujemy zarządcy informację o tym, co zostało zrobione na styku zakresów. Jeśli trzeba, wskażemy podmioty, do których warto zwrócić się w sprawach spoza naszych uprawnień.

Pomogą nam: adres stacji, liczba i typ dystrybutorów, opis problemu (od kiedy występuje, czy się nasila), zdjęcia lub krótkie nagranie usterki oraz dane osoby kontaktowej na obiekcie. Jeśli posiadasz dokumentację urządzeń, protokoły z poprzednich przeglądów lub numery seryjne, dołącz je do zgłoszenia. Skrócimy w ten sposób czas wyceny i unikniemy zbędnych dopytań.

Informacje o zespole, historii działalności i sposobie pracy znajdziesz na stronie O nas. Jeśli wolisz porozmawiać, zadzwoń pod numer +48 71 105 48 04 lub napisz na adres [email protected]. Biuro przy ulicy Grabiszyńskiej 119 we Wrocławiu działa w godzinach podanych w stopce strony.